1. Предмет  Пользовательского Соглашения

1.1. Компания «  TRENDEX » (далее – «Исполнитель») осуществляет услуги по доставке (далее – «Услуги») товаров (далее – товар или упаковка) для совершеннолетних физических и юридических лиц (далее – «Клиент»), зарегистрированных на сайте www.Trendex.az в соответствии с условиями настоящего Пользовательского Соглашения (далее – «Соглашение») со складов Исполнителя, расположенных в различных странах.

1.2. Регистрация Клиента на сайте www.Trendex.az  бесплатная и добровольная. Регистрация осуществляется на сайте www.Trendex.az. Условия оказания услуг доступны. Регистрация клиента на сайте означает принятие им настоящего Соглашения и всех его приложений.

1.3. Если Клиент не согласен хотя бы с одним пунктом Соглашения, он не вправе пользоваться Услугами Исполнителя.

1.4. Исполнитель оставляет право внесения изменений в настоящее Соглашение за собой, в связи с чем Клиент обязуется регулярно следить за изменениями Соглашения, которые будут размещены на сайте www.Trendex.az

1.5. Исполнитель получает от Клиента плату, указанную в статье 7 «Доставка товара и оплата услуг»  за Услуги  доставки.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель оказывает услуги по представлению Клиенту адресов складов компании, расположенных в различных странах, для получения товаров, оплата которых произведена Клиентом самостоятельно, для последующей упаковки/распаковки и отправки на склад Исполнителя (или его уполномоченного представителя – далее склад Исполнителя). Для целей настоящего Соглашения: Товар – то, что приобретено Клиентом, товар, упакованный для отправки в Азербайджан, – Упаковка.

2.2. Исполнитель обязуется принять на свой склад товары, оплата за которых произведена Клиентом самостоятельно в интернет-магазине, при условии, чтобы адрес, полученный от Исполнителя, и данные покупателя товара были указаны точно.

2.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме с момента получения Клиентом Упаковки на складе Исполнителя или в отделении курьерской службы в Азербайджане.

2.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать таких третьих лиц, как почтовая и курьерская служба, без согласия Клиента.

3. Оформление заказа

3.1. Клиент завершает заказ, предварительно оценив качество, параметры и особенности товара в самостоятельном порядке.

3.2. Клиент обязуется оплатить стоимость указанных товаров продавцу товара.

3.3. При покупке через интернет Клиент обязан указать адрес (адрес склада TRENDEX  в соответствующей стране) и персональные данные полностью и достоверно. В случае если при покупке через интернет адрес доставки или персональные данные будут введены Клиентом неверно или ошибочно, и в результате это создаст проблемы в доставке грузов, либо вовсе сделает доставку  невозможным,   TRENDEX  не будет нести никакой ответственности.

3.4. Исполнитель не несет ответственности за качество и укомплектованность товаров, принятых на свой склад, а также не предоставляет гарантию на товары, приобретенные Клиентом через интернет-магазин.

 3.5. Исполнитель обязуется принять на свой склад, взвесить и упаковать товар, доставленный почтовой службой продавца (за исключением продуктов, хранение которых на складе запрещено), а далее перевезти на склад Исполнителя в Азербайджане. Товар считается принятым со стороны склада только при наличии подписи получателя. Статус упаковки «Доставлено на склад» не может рассматриваться как правильный без наличия подписи получателя.

3.6. Исполнитель обязан информировать Клиента в течение 3 рабочих дней после получения товара путем отправки соответствующего извещения о принятии товара на склад Исполнителя по электронному адресу Клиента, указанному на сайте www.Trendex.az, а также отразить его на персональной странице Клиента. Срок хранения незаявленной упаковки на складе Исполнителя составляет 30 календарных дней.

3.7. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и действующим законам Азербайджана и соответствующей страны заказа, в том числе, Таможенному кодексу Азербайджанской Республики, что включает габариты и почтовую тару товара, подлежащего отправке Клиенту, но не ограничивается габаритами, весом и содержимым упаковки.

 3.8. Исполнитель не вправе отказываться от оказания Клиенту Услуг в том случае если товар не соответствует условиям доставки почтовой службы и действующим законам Азербайджана и соответствующей страны заказа, в том числе, Таможенному кодексу Азербайджанской Республики, что включает габариты и почтовую тару товара, подлежащего отправке Клиенту, но не ограничивается габаритами, весом и содержимым упаковки.

3.9. Транспортировка товара осуществляется путем авиаперевозки. Средний срок транспортировки составляет 4-5 рабочих дней с момента отправки со склада.

3.10. Информация о стоимости транспортировки отражается на персональной странице Клиента при прибытии товара на территорию Азербайджана.

3.11. После доставки товара на склад Исполнителя в Азербайджане Исполнитель уведомляет Клиента о возможности получения товара, отправив соответствующее уведомление на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации на сайте www.Trendex.az Срок хранения товара клиента на складе составляет 7 календарных дней. Началом хранения считается дата поступления товара на склад Исполнителя в Азербайджане. В случае неполучения Клиентом данного товара, Исполнитель по истечении 45 дней с поступления товара на склад в Азербайджане вправе утилизировать товар без дополнительного уведомления Клиента.

 3.12. Передача упаковки третьему лицу допускается только в тех случаях, если он сможет представить один из перечисленных ниже документов: при условии предварительного заявления сведений о поверенных лицах в соответствующем разделе сайта www.Trendex.az дополнительно, оригинал документа, удостоверяющего личность зарегистрированного получателя упаковки (паспорта, водительского удостоверения или другого документа, соответствующего действующему азербайджанскому законодательству), доверенность, полученная от Клиента, выданная на имя третьего лица в нотариальном порядке (вместе с документом, удостоверяющим личность третьего лица).

3.13. Факт получения Клиентом упаковки в надлежащем состоянии, а также отсутствия претензий к Исполнителю подтверждается подписью на накладной Упаковки или электронном дисплее.

3.14. Когда клиент использует услугу «Закажи для меня», ссуду до 15 TL (если выбран указанный размер или по какой-либо другой причине) можно разместить без уведомления клиента. В этом случае покупатель должен оплатить долг, возникающий при покупке продукта, вместе с оплатой доставки при получении посылки, в противном случае посылка не может быть передана покупателю.

4. Обязанности клиента

4.1. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с текстом настоящего Соглашения, проверить наличие изменений в Соглашении и приложениях к нему.

4.2. Клиент обязуется обеспечить Исполнителя всей информацией, необходимой для выполнения требуемых услуг. В случае непредставления необходимых данных Исполнитель оставляется за собой право не предоставлять Клиенту Услуги.

4.3. Клиент обязуется своевременно оплатить счета и возместить расходы, связанные с услугами, оказываемыми ему Исполнителем. Исполнитель не оказывает Клиенту услуги в случае недостаточности средств, представленных ему для оказания Услуг.

4.4. Клиент обязуется отслеживать поступление продукта на склады Исполнителя в различных странах самостоятельно на персональной странице www.Trendex.az, предварительно заявив об этом на персональной странице.

4.5. Клиент подтверждает и гарантирует, что не привлечет Исполнителя в качестве ответчика или соответчика по спорам, возникшим относительно каких-либо обязательств и расходов, связанных с убытком, причиненным впоследствии действий включая, но не ограничиваясь третьими лицами, продавцом товара и почтовой службой.

4.6. В момент получения упаковки расписываться на накладной или электронном дисплее.

4.7. По запросу представить документы, удостоверяющие личность клиента, а также документы, подтверждающие приобретение того или иного товара через  интернет магазин.

4.8. Клиент обязуется достоверно указать свое имя, фамилию, серийный номер удостоверения личности, FIN код, адрес места жительства, телефон, адрес электронной почты и другие требующиеся сведения при регистрации на сайте www.Trendex.az

5. Обязанности Исполнителя

 5.1. Исполнитель обязуется предоставить Услуги, соответствующие описанию Услуг на сайте www.Trendex.az, а также, определению, указанному в статье 1.1 настоящего Соглашения при условии, что запрос Клиента не будет противоречить правилам, требованиям и ограничениям, предусмотренным настоящим договором и действующими законодательствами соответствующих стран, где находятся склады   TRENDEX , и Азербайджана.

5.2. Обеспечение конфиденциальности данных о клиенте. Информация о клиенте может быть представлена третьим лицам только в случаях, предусмотренных в законодательстве Азербайджана.

5.3. Предоставить Клиенту возможность получить информацию о статусе его заказа и месте расположения.

6. Таможенное оформление

6.1. Заявление заказанного Клиентом продукта на веб-сайте www.Trendex.az (представление имени отправителя, названия товара и его инвойса) обязательно. Клиент несет ответственность за предоставление полной и подробной информации о грузе и правильное заполнение таможенной декларации при таможенном оформлении.

6.2. Ответственность за процедуру таможенного оформления товара, доставленного на территорию Азербайджана, несет клиент.

6.3. Оплата Услуги до таможенного оформления товара является обязательным условием.

6.4. Компетентные органы не несут никакой ответственности за невыполнение или частичное невыполнение Клиентом требований, предусмотренных в статье 6.1 настоящего Соглашения (например, неполное или неточное заявление упаковки, наличие товаров, запрещенных к перевозке).

6.5. В случае ввоза Клиентом товара, ввоз которого на территорию Азербайджана запрещен, такой товар может быть конфискован Государственными Таможенными органами Азербайджана, а на клиента может быть возложена административно-уголовная ответственность.

7. Плата за перевозку, условия перевозки и оплата

7.1. Плата за доставку грузов Клиента со склада Исполнителя в различных странах в Азербайджанскую Республику и регионы (в случае возможности доставки в соответствующий регион) размещена на сайте www.Trendex.az

7.2. Оплата доставки груза может быть произведена онлайн посредством личного кабинета Клиента или наличными в офисе.

7.3. В качестве основания для расчета платы за перевозку берется объемные размеры груза или фактический вес в зависимости от того, который из них больше, согласно правилам TACT Rules (Инструкция по грузовым авиаперевозкам) IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта).

7.4. Клиент обязан ознакомиться со списком предметов с пометкой «Перевозка не разрешается», перевозка которых запрещено, на интернет странице Исполнителя (интернет-страница www.Trendex.az)

7.5. Если заказы Клиента отправляются продавцом (или продавцами) на склад в отдельных упаковках (под различными номерами track/отслеживания) в разные или одну и ту же дату, упаковки принимаются к перевозке и перерабатываются в отдельности под оригинальными номерами track/отслеживания.

7.6. Клиент, принимая настоящие условия, подтверждает, что ознакомился и полностью понимает следующие расчетные средства (онлайн калькуляторы), опубликованные на сайте www.Trendex.az (математические измерения, конвертация параметров, взвешивание объема и т.д.): · Калькулятор расчета цены и доставки · Формула веса и объема · Конвертер меры · Таблица мер · Расчеты габаритного веса

7.7. Любое требование Клиента, ознакомившегося и принявшего условия, предусмотренные в статье

7.5 настоящих условий, и настоящие условия при регистрации, к Исполнителю при полном соблюдении последним настоящих условий, связанное с платой, условиями перевозки, оплатой и другими словами – доставкой груза в последующем. Например, возникшее в последующем требование Клиента, не ознакомившегося с порядком расчета размера платы перевозки, или фактического веса, необоснованно и не принимается.

7.8. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в плату за перевозку, условия и порядок оплаты в любой момент. Такие изменения публикуются на веб-странице  Исполнителя для ознакомления сразу после принятия.

7.9. Клиент понимает и принимает, что обработка груза, поступающего на склад Исполнителя в соответствующей стране для перевозки, с целью отправки в Азербайджанскую Республику (повторная упаковка, паллетирование, отправка в аэропорт), отличается от условий/процедур договора перевозки, принятых в Азербайджанской Республике, в обычном порядке. С этой целью Клиенту представляется краткая информация для отправки товара для перевозки: Грузы поступают на склад Исполнителя в соответствующей стране в течение недели и обрабатываются здесь для перевозки (повторная упаковка, паллетирование, отправка в аэропорт) и отправляются на перевозку в установленные дни. Учитывая разницу во времени в связи с расположением склада Исполнителя в другой стране, возможные задержки и сбои в электронных средствах связи, принимая во внимание, что Исполнитель не может осуществлять полный контроль за работой третьих лиц и компаний, привлеченных к процессу перевозки, из территории Азербайджанской Республики, учитывая позднее информирование со стороны Клиента и другие объективные обстоятельства, выполнение требования отказа Клиента от перевозки груза (отказа от услуг   TRENDEX ) в некоторых случаях может быть невозможно. Например: во время выдвижения Клиентом требования отказа от перевозки груза его груз уже паллетирован  и отправлен в аэропорт для перевозки. В таком случае Клиент должен понимать, что невозможно остановить всю отправку, разобрать паллеты и отделить его груз, и вернуть с точки зрения, как расходов, так и процедуры, по причине его отказа от перевозки груза. Но, несмотря на это, Исполнитель по требованию отказа Клиента примет все возможные, необходимые и разумные меры с целью остановки перевозки его груза.

7.10. Принимая настоящие условия, Клиент полностью понимает и признает, что если его требование отказа от груза не выполняется Исполнителем по объективным причинам, никакая претензия или требование Клиента к Исполнителю не принимается и является необоснованным.

7.11. Оплата услуг производится Клиентом в манатах Азербайджанской Республики (AZN) в валюте оказания Исполнителем услуги по курсу банка Азербайджанской Республики, где имеется банковский счет компании (ОАО Kapital Bank) на дату платежа (перевозка из стран Европы – ЕВРО, других стран – доллары США).

8. Условия, связанные с хранением и передачей груза

8.1. В случае принятия грузов, поступающих на склад Исполнителя в Баку или регионе (при наличии), Клиентом в течение 7 (Семь)  дней, к данным грузам не применяется плата за складирование.

8.2. В случае пропуска Клиентом срока, указанного в п. 8.1 настоящих Условий, при доставке груза (независимо от веса и количества мест) взимается плата за хранение в размере 0,50 манат за каждый дополнительный день.

8.3. Крайний срок для устных или письменных (по e-mail) уведомлений Клиента со стороны Исполнителя по принятию упаковки, поступившего на его имя в Банковский офис, устанавливается 6 (шесть) месяцев (со дня поступления груза на склад). Спустя 6 (шесть) месяцев компания  вправе уничтожить  товар.

8.4. Крайний срок для устных или письменных (по e-mail) уведомлений со стороны Исполнителя относительно заполнения Клиентом декларации на упаковку, поступившую на его имя на склад в зарубежной стране (за исключением склада в США), устанавливается 3 (три) месяца (со дня поступления упаковки на склад). Спустя 3 месяца компания вправе уничтожить товар.

8.4.1. Крайний срок бесплатного хранения упаковки, поступившего на имя Клиента на склад в США, устанавливается 14 (четырнадцать) дней. В случае упущения предусмотренного срока Клиентом за каждый дополнительный день хранения на складе за 1 (одну) упаковку начисляется плата за хранение в размере 1 доллара США.

8.5. Крайний срок для устных или письменных (по e-mail) уведомлений со стороны Исполнителя относительно заполнения Клиентом декларации на упаковку, поступившую на его имя на склад в соответствующей стране, устанавливается 30 (тридцать) дней (со дня поступления упаковки на склад). Спустя 30 (тридцать) дней компания вправе уничтожить товар.

8.6. Отказ Клиентом от принятия груза по какой-либо причине принимается только после ответа, поступившего через личный кабинет (e-mail), созданный им на официальной веб-странице компании.

8.7. Если по истечении срока, предусмотренного в статье 8.3 настоящих условий, Клиент не примет поступивший на его имя груз или не даст никаких официальных (через личный кабинет, e-mail) указаний по поводу судьбы данного груза, либо Клиент официально откажется от груза (через личный кабинет, e-mail), решение об уничтожении груза или выставлении на продажу принимается по усмотрению Исполнителя.

 8.8. Передача груза, поступившего на имя клиента, осуществляется на основе документа, позволяющего идентифицировать его. В случае если Клиент не сможет принять груз, поступивший лично на его имя, груз может быть передан лицу, указанному в доверенности, выданной Клиентом на принятие груза.

8.9. Принимая упаковку, Клиент должен проверить целость и сохранность упаковки, и только удостоверившись в этом, принять упаковку с произведением оплаты. В противном случае претензия в случае повреждения товара не принимается.

8.10. Клиент понимает и принимает, что Исполнитель вправе упаковать груз Клиента, поступивший на склад в соответствующей стране, переупаковать при условии не повреждения его с целью перевозки согласно международным правилам перевозки, - например, перемещает груз небольшого размера в крупногабаритной упаковке в небольшую упаковку.

9. Право на осмотр

9.1. Клиент понимает и принимает, что Исполнитель или любая компетентная государственная структура (таможенная и т.д.) имеет право в любое время вскрыть груз и произвести его осмотр.

10. Ответственность за охрану грузов

10.1. Ответственность исполнителя за охрану груза, приобретенного Клиентом через интернет и переданного Исполнителю для перевозки, начинается с момента поступления данного груза на склад Исполнителя в соответствующей стране, и продолжается до момента передачи данного груза Клиенту.

10.2. Исполнитель не несет никакой ответственности за случаи поступления на его склад в соответствующей стране (курьером или по почте данной страны) поврежденного груза или груза, отличающегося от того, что заказал Клиент через интернет.

11. Страхование, повреждение груза и выставление претензии

11.1. Грузы, принимающиеся для перевозки, не страхуются.

11.2. Если груз, переданный Клиентом Исполнителю для перевозки, будет поврежден или испорчен в результате намеренных действий последнего, пока находится под ответственностью Исполнителя, Клиент может возместить полную стоимость груза по инвойсу или фактически нанесенный ущерб по факту повреждения или порчи. В случае если упаковка будет принята в любой из складов Исполнителя в соответствующей стране, но не прибудет намеченным рейсом (упаковка потеряется или о ней не будет никакой информации), на поиск данной упаковки Исполнителем выделяется 30 (тридцать) рабочих дней. Если упаковка не будет найдена за указанный период, Клиенту выплачивается компенсация. Компенсация выплачивается при условии, если Клиент представит все сведения, доказывающие принадлежность груза ему и приобретение его через интернет по соответствующей цене. Сюда относятся: · Ордер, инвойс (в нем отражаются изображение, количество, цена груза/предмета, номер отслеживания упаковки и др. данные) выданный интернет магазином, выписка из банковского счета (уведомление, доказывающее подтверждение платежа) Если Исполнитель утверждает, что упаковка не была принята на склад в соответствующей стране, а Клиент – что упаковка с данным номером отслеживания доставлена именно по данному адресу согласно сайту курьерских компаний, Клиент должен представить документ, доказывающий передачу названной упаковки Исполнителю курьерской службой. Компенсация выплачивается Клиенту только после того, как будет доказано, что груз действительно передан Исполнителю на основе данного документа (за подписью принимающего лица). Для этого Клиент должен представить следующие документы: · Ордер, инвойс (в нем отражаются изображение, количество, цена груза/предмета, номер отслеживания упаковки и др. данные) выданный интернет магазином · Выписка из банковского счета (уведомление, доказывающее подтверждение платежа) · Подписанный документ, доказывающий принятия упаковки на склад Исполнителя.

11.3. Клиент обязан проверить груз при его приемке на складе Исполнителя, не покинув указанную территорию, и в случае наличия какого-либо повреждения или недостачи информировать Исполнителя об этом на месте. Претензии по недостаче или повреждению какого-либо предмета в составе груза после покидания офиса/склада не принимаются.

12. Форс-мажор

12.1. Если стороны не смогут выполнить обязательства, взятые согласно настоящим условиям, своевременно, полностью и надлежащим образом, по причине форс-мажорных обстоятельств, они освобождаются от обязанности исполнения данного обязательства и связанной с этим ответственности в соответствующем соотношении. В настоящей статье употребление термина «форс-мажор» включает стихийные бедствия, эпидемию, взрывы, пожары, землетрясение, ураган, цунами, бурю, войну, гражданскую войну, военные вмешательства со стороны зарубежных государств, революции, гражданские беспорядки и др. аналогические причины, законные распоряжения других компетентных органов, а также непредвиденные обстоятельства вне территории страны, и причины, которые правительство (или стороны) неспособны решить.

12.2. Подтверждение вышеуказанных причин и их периода с юридической точки зрения устанавливается на основе справок, выданных компетентными органами.

12.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, исполнение прав и обязанностей, указанных в условиях договора, откладывается на срок действия вышеуказанных обстоятельств.

12.4. Стороны должны информировать друг друга о начале и завершения форс-мажорного обстоятельства, задерживающего выполнение настоящих условий, по электронной почте, телеграфу, телексу или телефаксу в короткое время.

12.5. Стороны должны стараться предотвратить какой-либо материальный или моральный ущерб в случае наступления форс-мажорного обстоятельства.

13. Прочие положения

13.1. Настоящие условия регулируются действующим законодательством Азербайджанской Республики.

 13.2. Любые разногласия или споры, возникшие между сторонами, решаются на основе взаимопонимания и согласия.

13.3. В случае недостижения взаимопонимания или договоренности, стороны могут обращаться в соответствующий суд Азербайджанской Республики.